Het lijkt zo’n goed idee: een chatbot die jouw organisatie toegankelijker maakt, 24/7 vragen beantwoordt en misschien zelfs een beetje humor toevoegt aan je online identiteit. Kunstmatige intelligentie opent nieuwe deuren in klantcontact. Maar wat als diezelfde technologie ineens de […]

Zowel de coronacrisis, de woningcrisis als de migratiecrisis: het lijkt wel alsof de term ‘crisis’ voortdurend wordt gebruikt. Deze grote, nationale kwesties zijn voor velen bekend van de krantenkoppen, maar er bestaan ook kleinere crises die wij bij UP regelmatig […]

Zowel de coronacrisis, de woningcrisis als de migratiecrisis: het lijkt wel alsof de term ‘crisis’ voortdurend wordt gebruikt. Deze grote, nationale kwesties zijn voor velen bekend van de krantenkoppen, maar er bestaan ook kleinere crises die wij bij UP regelmatig […]

Reputatieschade in de schijnwerpers: wat bedrijven kunnen leren van de ruzie tussen Blake Lively en Justin Baldoni  De recente ruzie tussen It Ends with Us-acteurs Blake Lively en Justin Baldoni heeft niet alleen Hollywood opgeschud, maar ook belangrijke lessen blootgelegd […]

Managementboek heeft op dinsdagochtend 11 maart 2025 om 11.00 uur de shortlist bekendgemaakt van de boeken die meedingen om Managementboek van het Jaar 2025 te worden. Geen Paniek! Eerste hulp bij crisiscommunicatie, geschreven door Maureen Veurman, staat op deze shortlist […]

In een tijd waarin informatie razendsnel wordt verspreid, is het belangrijker dan ooit om vast te houden aan de feiten. Wat je zegt, moet altijd gebaseerd zijn op harde gegevens, niet op aannames, halve waarheden of vage bronnen. Natuurlijk kun […]