Up schrijft

Moeten we hier iets van vinden? Hoe organisaties strategisch omgaan met maatschappelijke discussies

Er gebeurt iets in de samenleving en vrijwel direct komt de vraag op tafel: moeten we hier als organisatie iets van vinden? Een maatschappelijk onderwerp krijgt veel aandacht, medewerkers praten erover en klanten of relaties verwachten misschien een reactie. Tegelijkertijd voelt het niet altijd logisch om als organisatie overal een standpunt over in te nemen. […]

We worden compleet afgebrand op social media. Moeten we reageren?

Het begint soms met één bericht. Een ontevreden klant plaatst een kritisch verhaal op LinkedIn, een video verschijnt op TikTok of iemand deelt een screenshot waar jouw organisatie niet goed op staat. De eerste reacties volgen snel. Mensen taggen elkaar, voegen hun eigen ervaringen toe en binnen de organisatie begint de telefoon te zoemen. Ineens […]

School is een plek waar leren, groei en veiligheid centraal staat. Een plek waar ouders hun kinderen voor het eerst voor langere tijd zullen loslaten. Het is dus ontzettend belangrijk dat dit een veilige plek is voor iedereen, een plek waar ook vertrouwen centraal staat.

We weten nog bijna niets. Moeten we toch al communiceren?

Er is iets gebeurd binnen de organisatie. Misschien liggen systemen eruit, is er een veiligheidsincident geweest, is vertrouwelijke informatie gelekt of duikt er ineens een verhaal op social media op. Intern probeert iedereen te achterhalen wat er precies aan de hand is, maar veel is nog onduidelijk. Ondertussen komen de eerste vragen binnen. Medewerkers willen […]

Een journalist belt over onze organisatie. Wat moet ik nu doen?

Het is een telefoontje waar veel organisaties niet op zitten te wachten. Een journalist belt met kritische vragen over iets wat binnen jouw organisatie speelt. Misschien gaat het om een incident, een klacht van een medewerker, een fout die is gemaakt of informatie die onverwacht naar buiten is gekomen. De journalist heeft al het nodige […]

De stille crisis in organisaties: interne risico’s die vaak worden onderschat

Bij crisismanagement denken veel organisaties aan grote, zichtbare gebeurtenissen: datalekken, integriteitskwesties, brand, mediastormen. Maar er bestaat ook een veel subtielere vorm van crisis: één die zich intern afspeelt, nauwelijks zichtbaar is, maar wél grote schade kan veroorzaken. Het gaat om individuele stress, paniek en mentale overbelasting bij medewerkers. Situaties die ontstaan wanneer iemand zich niet veilig voelt, […]

Wat zien we nu eigenlijk niet? Waarom reputatieschade vaak in stilte ontstaat

Vrijwel iedere organisatie beschikt tegenwoordig over dashboards die inzicht geven in prestaties. Ze laten zien hoeveel bezoekers de website trekt, hoe tevreden klanten zijn, hoeveel bereik een campagne heeft opgeleverd en hoe vaak de organisatie in de media is genoemd. Dat geeft houvast en maakt het mogelijk om snel bij te sturen wanneer resultaten achterblijven. […]

De eerste 72 uur: hoe één crisis een reputatie kan maken of breken

Een reputatiecrisis ontstaat zelden rustig. Meestal begint het met een melding op social media, een journalist die belt, een interne lek of een incident dat sneller rondgaat dan iemand binnen de organisatie kan bijhouden. Wat daarna gebeurt, bepaalt vaak niet alleen de nieuwswaarde van het incident, maar ook hoe klanten, medewerkers en stakeholders maanden later […]

Crisisstrategie: van papier naar praktijk

Iedere organisatie heeft tegenwoordig wel een crisisplan liggen. Een dik document in een map, een PDF op SharePoint of een protocol waar ooit uitgebreid over is vergaderd. Er zijn verschillende scenario’s uitgedacht en er ligt voor ieder scenario al een stappenplan klaar. Het geeft een geruststellend gevoel: we zijn voorbereid. Totdat er écht iets gebeurt. […]

Waarom mensen niet naar je luisteren (ook al ben je expert)

Er bestaat een hardnekkige misvatting in marketing en communicatie dat expertise automatisch leidt tot aandacht. Dat mensen vanzelf gaan luisteren als je maar genoeg kennis hebt, een sterke visie deelt of zichtbaar aanwezig bent op sociale media. In werkelijkheid werkt het vaak precies andersom. Juist professionals en organisaties met veel kennis slaan regelmatig de plank […]

Wij begeleiden bij reputatiemanagement:

Hoe krijg je aandacht zonder gedoe?

Veel organisaties willen in de media komen. Tot ze er ineens onverwachts in staan. De meeste bedrijven streven vooral naar positieve zichtbaarheid: een artikel in een krant, een interview in een vakblad of een journalist die belt voor commentaar. Media-aandacht voelt als erkenning en als bewijs dat je organisatie ertoe doet. Tegelijkertijd zien we in […]

De sleutel tot succes bij woordvoering: de woordvoerder

Een crisis is uitgebroken. Naast interne chaos zorgt het ook extern voor allerlei reacties. Emoties van onbegrip tot woede vliegen voorbij. Ondertussen verwachten medewerkers, partnerbedrijven, journalisten en andere betrokkenen een reactie vanuit jouw organisatie of bedrijf. Aan de vergadertafel kijken jij en jouw collega’s elkaar afwachtend aan: wie schuiven we naar voren om deze mensen […]

Van chaos naar regie

Hoe communicatieadviseur Marjan van der Veen bij De Zijlen onverwacht in een mediacrisis terechtkwamen Het begint met een telefoontje. Aan de andere kant van de lijn een journalist. Op dat moment weet communicatieadviseur Marjan van der Veen genoeg: wat begon als een intern incident binnen zorgorganisatie De Zijlen, groeit binnen enkele uren uit tot een […]

en bericht dat goed bedoeld was, verandert in een online discussie. Eén boze reactie, dan twee, en voor je het weet ontstaat er een kettingreactie van kritiek en cynisme. Iedereen kent het: negatieve reacties op social media.

De UPside van Crisis – Reageer jij op negatieve reacties op je socials?

De UPside van Crisis – Reageer jij op negatieve reacties op je socials? Een bericht dat goed bedoeld was, verandert in een online discussie. Eén boze reactie, dan twee, en voor je het weet ontstaat er een kettingreactie van kritiek en cynisme.Iedereen kent het: negatieve reacties op social media. De reflex? Niet reageren. Comments uitzetten. […]

School is een plek waar leren, groei en veiligheid centraal staat. Een plek waar ouders hun kinderen voor het eerst voor langere tijd zullen loslaten. Het is dus ontzettend belangrijk dat dit een veilige plek is voor iedereen, een plek waar ook vertrouwen centraal staat.

Crisis op school

Crisis op school Hoe je effectief handelt bij een onverwachtse crisis op school School is een plek waar leren, groei en veiligheid centraal staat. Een plek waar ouders hun kinderen voor het eerst voor langere tijd zullen loslaten. Het is dus ontzettend belangrijk dat dit een veilige plek is voor iedereen, een plek waar ook […]

Er wordt over je gepraat door Maureen Veurman

Er wordt over je gepraat

Laatst werd ik erop gewezen dat er over mij wordt gepraat. Niet heel positief, zo hoorde ik. Wat er precies gezegd wordt weet ik niet, maar mijn naam circuleert. Blijkbaar vinden mensen iets van mijn rol in een recente casus. Dat is interessant. Niet zozeer vanwege mij (al raakt het je altijd, ook mij), maar […]

1 2 3 4 5 6 7 Volgende »

Directe hulp nodig?

Met een goed verhaal sta je sterk

© 2026 Up Communicatie | Websitebeheer: CustomerScope.nl