Up schrijft

De UPside van crisis – Stakingen bij KLM

Er is bijna iedere week wel stakingennieuws. Deze keer: de staking van KLM-grondpersoneel die, onder voorwaarden van de rechter, mocht doorgaan en uiteindelijk toch nog van de baan is door de gesprekken die gisteren zijn gevoerd. Voor de vierde keer in korte tijd zou een deel van de medewerkers het werk neerleggen. Stakingen horen bij […]

De UPside van crisis – Asielopvang in je gemeente

Asielopvang is een thema dat mij vaak bereikt: via taggings, mails en berichten met de vraag “Wat vind jij hiervan?”. Het raakt aan veiligheid, leefbaarheid, woningnood en rechtvaardigheid. Dat maakt het gesprek emotioneel en vaak luidruchtig. Gemeenten staan voor een bijna onmogelijke taak: je wilt zorgvuldig beleid (zoals de Spreidingswet) uitvoeren, maar komt direct in […]

van-onschuldige-chatbots-naar-pr-nachtmerrie/

Van onschuldige chatbots naar PR nachtmerrie

Het lijkt zo’n goed idee: een chatbot die jouw organisatie toegankelijker maakt, 24/7 vragen beantwoordt en misschien zelfs een beetje humor toevoegt aan je online identiteit. Kunstmatige intelligentie opent nieuwe deuren in klantcontact. Maar wat als diezelfde technologie ineens de deuren naar een crisis wagenwijd openzet? De geschiedenis heeft al een paar pijnlijke lessen opgeleverd. […]

Zowel de coronacrisis, de woningcrisis als de migratiecrisis: het lijkt wel alsof de term ‘crisis’ voortdurend wordt gebruikt. Deze grote, nationale kwesties zijn voor velen bekend van de krantenkoppen, maar er bestaan ook kleinere crises die wij bij UP regelmatig bespreken. In deze blog verkennen we wat een crisis precies inhoudt en hoe je er het beste mee om kunt gaan. Als eerst zijn er natuurlijk verschillende perspectieven op het fenomeen crisis.

Wat is een crisis en hoe ga je ermee om?

Wat is een crisis en hoe ga je ermee om? Zowel de coronacrisis, de woningcrisis als de migratiecrisis: het lijkt wel alsof de term ‘crisis’ voortdurend wordt gebruikt. Deze grote, nationale kwesties zijn voor velen bekend van de krantenkoppen, maar er bestaan ook kleinere crises die wij bij UP regelmatig bespreken. In deze blog verkennen […]

Van onschuldige chatbots naar PR nachtmerrie Het lijkt zo’n goed idee: een chatbot die jouw organisatie toegankelijker maakt, 24/7 vragen beantwoordt en misschien zelfs een beetje humor toevoegt aan je online identiteit. Kunstmatige intelligentie opent nieuwe deuren in klantcontact. Maar wat als diezelfde technologie ineens de deuren naar een crisis wagenwijd openzet?

Van onschuldige chatbots naar PR nachtmerrie

Van onschuldige chatbots naar PR nachtmerrie Het lijkt zo’n goed idee: een chatbot die jouw organisatie toegankelijker maakt, 24/7 vragen beantwoordt en misschien zelfs een beetje humor toevoegt aan je online identiteit. Kunstmatige intelligentie opent nieuwe deuren in klantcontact. Maar wat als diezelfde technologie ineens de deuren naar een crisis wagenwijd openzet? De geschiedenis heeft […]

Wat is een crisis en hoe ga je ermee om?

Zowel de coronacrisis, de woningcrisis als de migratiecrisis: het lijkt wel alsof de term 'crisis' voortdurend wordt gebruikt. Deze grote, nationale kwesties zijn voor velen bekend van de krantenkoppen, maar er bestaan ook kleinere crises die wij bij UP regelmatig bespreken. In deze blog verkennen we wat een crisis precies inhoudt en hoe je er […]

Help, een crisis!?

Zowel de coronacrisis, de woningcrisis als de migratiecrisis: het lijkt wel alsof de term 'crisis' voortdurend wordt gebruikt. Deze grote, nationale kwesties zijn voor velen bekend van de krantenkoppen, maar er bestaan ook kleinere crises die wij bij UP regelmatig bespreken. In deze blog verkennen we wat een crisis precies inhoudt en hoe je er […]

Wat bedrijven kunnen leren van de ruzie tussen Blake Lively en Justin Baldoni

Reputatieschade in de schijnwerpers: wat bedrijven kunnen leren van de ruzie tussen Blake Lively en Justin Baldoni De recente ruzie tussen It Ends with Us-acteurs Blake Lively en Justin Baldoni heeft niet alleen Hollywood opgeschud, maar ook belangrijke lessen blootgelegd over het belang van reputatiemanagement. Wat begon als een creatief meningsverschil over de verfilming van […]

Geen Paniek! op shortlist Managementboek van het Jaar 2025

Managementboek heeft op dinsdagochtend 11 maart 2025 om 11.00 uur de shortlist bekendgemaakt van de boeken die meedingen om Managementboek van het Jaar 2025 te worden. Geen Paniek! Eerste hulp bij crisiscommunicatie, geschreven door Maureen Veurman, staat op deze shortlist en dingt mee om met vier andere boeken Managementboek van het Jaar 2025 te worden. […]

Stick to the facts óf fake it till you make it

In een tijd waarin informatie razendsnel wordt verspreid, is het belangrijker dan ooit om vast te houden aan de feiten. Wat je zegt, moet altijd gebaseerd zijn op harde gegevens, niet op aannames, halve waarheden of vage bronnen. Natuurlijk kun je feiten framen - context en interpretatie spelen altijd een rol - maar zodra je […]

“Geen Paniek!” op longlist voor Managementboek van het Jaar 2025

Managementboek heeft op dinsdagochtend 4 februari 2025 de longlist bekendgemaakt van de boeken die meedingen om Managementboek van het Jaar 2025 te worden. Geen Paniek! Eerste hulp bij crisiscommunicatie, geschreven door Maureen Veurman, eigenaar van UP Crisiscommunicatie & Media, is vandaag opgenomen in de longlist van het Managementboek van het Jaar 2025. De prestigieuze longlist, […]

Blauwebessendrama deel 2 in RetailTrends

In de eerste weken van 2025 werd Albert Heijn geconfronteerd met een reeks voedselveiligheidsincidenten die de reputatie en crisismanagementcapaciteiten van de supermarktketen op de proef stelden. Eerst kwamen diepvries blauwe bessen in opspraak vanwege een besmetting met het hepatitis A-virus, met honderden mogelijke besmettingen, 12 zieken en 2 ziekenhuisopnames tot gevolg. Kort daarna volgde een […]

Maureen over haar privé in NRC

Maureen en Remon hebben allebei een eigen bedrijf. Hij staat om vijf uur op, ook in het weekend, zij om zes uur. „De commerciële uren waarin je daadwerkelijk klantcontact kan hebben zijn nog steeds tussen negen en vier.” Maureen: „Remon en ik kennen elkaar van LinkedIn.” Remon: „Maureen heeft een communicatiebureau en zocht een locatie voor een […]

Exclusief clubhuis opent de deuren

Medio januari 2025 opende in hartje Amsterdaméén van de meeste exclusieve members only businessclubs. In dit Carbon House, opgezet vanuit bekende zakelijke netwerkclub fCN, leek niks aan het toeval overgelaten. Op ieder detail was gelet. Behalve misschien op de verwachte drukte, moest ook oprichter Merlin Mellis toegeven: "We dachten dat de mensen wat meer gespreid […]

Albert Heijn ontvangt eerste schadeclaim van klant die besmette bessen kocht

Albert Heijn heeft een eerste schadeclaim gekregen van een klant die een diepvrieszak blauwe bessen kocht waarin mogelijk het hepatitis A-virus zit. Dat bevestigt een woordvoerder van de supermarkt na berichtgeving van de NOS. Hoeveel geld de klant eist, weet de woordvoerder niet volgens het ANP. NU.nl heeft Albert Heijn om meer informatie gevraagd over de claim […]

« Vorige 1 2 3 4 5 6 Volgende »

Directe hulp nodig?

Met een goed verhaal sta je sterk

© 2026 Up Communicatie | Websitebeheer: CustomerScope.nl