Albert Heijn ontvangt eerste schadeclaim van klant die besmette bessen kocht
Albert Heijn ontvangt eerste schadeclaim van klant die besmette bessen kocht
Gepubliceerd op: 02-02-2025
Albert Heijn heeft een eerste schadeclaim gekregen van een klant die een diepvrieszak blauwe bessen kocht waarin mogelijk het hepatitis A-virus zit. Dat bevestigt een woordvoerder van de supermarkt na berichtgeving van de NOS.
Hoeveel geld de klant eist, weet de woordvoerder niet volgens het ANP. NU.nl heeft Albert Heijn om meer informatie gevraagd over de claim en de afhandeling daarvan.
De blauwe bessen houden veel mensen bezig. Klanten vragen zich af of zij de bessen ook hebben gegeten en of ze wel veilig nieuwe kunnen kopen. Die onzekerheid en de meldingen over medische gevolgen stralen af op de grootste supermarktketen van Nederland.
Ook heeft het impact op het imago en de reputatie van de Albert Heijn. Maureen Veurman, expert in crisiscommunicatie en reputatieschade voor bedrijven, denkt daarom dat AH dit soort schadeclaims het beste snel kan afhandelen. “Als de claim redelijk is, kan Albert Heijn het beste een schikking treffen”, vertelt ze aan NU.nl.
Bij lang procederen blijft het nieuws volgens Veurman ook langer in de media. Dat is negatief voor het merk van de supermarkt. “Albert Heijn is over het algemeen een erg goed merk, dus het kan tegen een stootje. Maar een terugroepactie zoals deze moet niet te vaak gebeuren.”
Inmiddels twintig meldingen van besmetting
Afgelopen dinsdag waarschuwde AH dat kilozakken blauwe bessen uit het vriesvak van het huismerk besmet zijn geraakt met hepatitis A. De supermarktketen adviseert mensen die ziek worden naar de huisarts te gaan en het RIVM te raadplegen.
De supermarktketen heeft de producten teruggeroepen. Klanten kunnen hun geld terugkrijgen, ook als ze de zak al geopend hebben. Het is niet bekend hoeveel zakken bessen inmiddels zijn ingeleverd.
Twintig mensen hebben zich sinds woensdag bij Albert Heijn gemeld omdat ze ziek zijn geworden na het eten van de blauwe bessen. Volgens het RIVM kunnen mogelijk honderden mensen met het virus besmet zijn geraakt.
Blauwe bessen van andere merken zijn voor zover bekend niet besmet geraakt met het virus. Veurman maakt zich daarom geen zorgen over de populariteit van het product. “Blauwe bessen staan bekend als een superfood, dus ze zijn enorm populair. Tenzij dit meerdere keren achter elkaar gebeurt, doet dit de blauwe bes geen schade.”
Bron: Nu.nl