Je zet je als non-profit in voor een hoger doel: de wereld een beetje eerlijker, veiliger of duurzamer maken. Alles draait om vertrouwen en om donateurs en vrijwilligers die geloven in je missie. Maar wat als dat vertrouwen ineens op […]

Soms lijkt een crisis bijna moeiteloos te verlopen. Het team handelt snel, de interne communicatie klopt, externe stakeholders krijgen de juiste boodschap en de schade blijft beperkt. Een andere keer voelt alles chaotisch: berichten raken door elkaar, mensen zijn overbelast, […]

Altijd paraat en altijd bereikbaar? De valkuilen van crisiscommunicatie in een hypernerveuze samenleving We leven in een tijd waarin alles snel moet: binnen een paar minuten reageren op je berichten, pakketten binnen een dag geleverd, we moeten altijd bereikbaar zijn […]

Enkele maanden nadat The Late Show with Stephen Colbert werd gecanceld, werd onlangs de Amerikaanse talkshowhost Jimmy Kimmel geschorst na opmerkingen over de moord op de extreemrechtse activist Charlie Kirk. Niet omdat hij iets onwaars zei, maar omdat zijn woorden […]

Er is bijna iedere week wel stakingennieuws. Deze keer: de staking van KLM-grondpersoneel die, onder voorwaarden van de rechter, mocht doorgaan en uiteindelijk toch nog van de baan is door de gesprekken die gisteren zijn gevoerd. Voor de vierde keer […]

Asielopvang is een thema dat mij vaak bereikt: via taggings, mails en berichten met de vraag “Wat vind jij hiervan?”. Het raakt aan veiligheid, leefbaarheid, woningnood en rechtvaardigheid. Dat maakt het gesprek emotioneel en vaak luidruchtig. Gemeenten staan voor een […]