Gewelds- en klimaatrisicio’s nemen toe en ICT-storingen komen steeds vaker voor. Bij ziekenhuizen breekt er steeds vaker een crisis uit en de zorg ontdekt dat een goede voorbereiding en een “waterdicht” crisiscommunicatieplan noodzakelijk is. Ook scenario’s die zeldzaam zijn, moet […]

Heb je ruim een uur in de wacht gestaan bij de klantenservice? Is het brood bij je favoriete bakker duurder geworden? Of werkt je nieuwe speaker niet naar behoren? Dit soort dingen gebeuren. Bedrijven worden hierop aangekeken en worden hiervoor […]

Deze zomer was ik twee weken in Zweden, wat een prachtig land. Ongerepte natuur, bomen, meren, mooie en vooral schone steden, goede temperaturen… Ik ben verkocht! Na acht jaar heb ik voor het eerst weer eens twee weken vrij genomen, […]

Veel bedrijven aarzelen als ze te maken krijgen met problemen, klachten of vervelende verhalen in de media. Ze komen dan bij ons met de vraag: “Moeten we hier nou wel iets mee, kunnen we niet gewoon wachten tot het overwaait? […]

Elke maand gaat er flink wat geld van mijn rekening naar allerlei verzekeringen, maar ik zie er eigenlijk nooit iets voor terug. Sinds het behalen van mijn rijbewijs rijd ik schadevrij, ik ben nooit langdurig ziek en werk liever te […]

Alle media stonden er vorige week vol van, de staking op luchthaven Schiphol op één van de drukste dagen van het jaar. Toch kwam de actie niet helemaal uit de lucht vallen. Een groot deel van het KLM personeel is […]